2020甘肃省考申论模拟题：网购应保障消费者评价权

为了协助广大考生更好的备考甘肃省录，甘肃中公教育为各位考生准备了申论模拟题备考资料，望广大试题及时查看。

等价材料：

与传统线下购物有所不同，网络购物需要显示用户对商品的评价，哪个商家靠谱，哪件商品质量好，一目了然。网店名列的主要指标也是好评率，“亲，给个赞誉呗”是“店小二”的口头禅。网店为了提升好评率所求手段，除了“红包”鼓舞、赠品诱惑，现在一些商家开始有意地拒绝不爱给好评的顾客。据媒体报道，不少淘宝买家体现，因为自己的账户好评率达将近商家要求，造成无法正常下单。

网络购物的魅力，在很大程度上源于其公开的评价系统。网页一件商品的过往评价，本身就是一种独有体验。来自商家的商品展出囿于利益，往往是杂讯和高估的，而顾客的“买家秀”更为真实。尽管网购商品无法触碰，但是评价突破了时空的限制。自从有了网购评价系统，人们不必猜疑商品展出的真实度，而可以通过前人的评价记录，从容地甄别货品好坏。

评价贵在真实，掺水的评价涉嫌欺诈宣传。早先时候，就有媒体报道商家为了提高网店名列，雇请“评论师”人为刷分，假造交易记录，营造出有商品销量飘红、质量大好的假象。一些感觉商品质量不欠佳得出差评的顾客，则可能几次三番接到商家的电话“问候”，韧皆施，目的只是让买家修改成赞誉。在评价系统水分越来越大的氛围下，一些买家为了防止纠纷，也“习惯性好评”，让评价离真实的感受越来越远。

有人执着赞誉，也有人期望差评降临到竞争对手身上。一些商家拒绝接受差评过高的顾客上门，也有可能出于这一重考虑。不少网店都有一段被职业“差评流氓”伤害的血泪史，那些情绪化的、极端的蓄意差评，同样让评价系统丧失公信力。

尽管如此，无法以“差评打手”的存在为由，就拒绝接受为差评较多的顾客服务。一个顾客给出差评较多，可能是因为运气不好，经常遇上无良商家;也有可能是对商品质量的拒绝低，比其他人有更高的评判标准。一个良性的网络购物评价系统，就应当允许偏差，容忍个别人的类似标准，只要对方得出评价的动机是纯正的，就无碍整体评价的公平。

请根据等价资料，联系实际，针对材料里反应的问题，为某报社写出一篇评论。

要求：

(1)内容具体，论述充份;

(2)表述准确，条理清晰;

(3)不多达350字。

【参考答案】

网购应确保消费者评价权

近年来，网络评价系统生态不断好转，许多电商客服用威逼利诱拒绝消费者给赞誉。

这样的情况伤害了消费者的知情权，但归根结底，损失最大的还是平台方。毕竟，在网络购物相对开放的市场环境下，平台之间的竞争是各方面的。任何平台，如果越来越多的评价是欺诈的，无法如实传达出消费者的真实意志，那么也有可能被消费者所抛弃。无论是“双12”还是“6·18”，商家的广告宣传力度再大，也无法掩盖还包括评价在内商品信息不不受信任的缺失。

保障消费者的评价权，是电商平台的责任，也是其赖以生存的前提。其实，一个人过去怎么评价商品，完全不应该影响其先前的消费行为。即便不存在恶意差评的指控，其筛选和监管的责任也在平台，而无法由商家凭借主观的行事挑三拣四。平台不履行好裁判员的责任，就不会让顾客沮丧，甚至败坏整个电商生态。